等级权益
原有等级继续保留，跟着等级走的折扣力度、优先通道与专属活动资格一并生效，不用重新积累。
先看清哪一件是您要办的
三块业务各自独立，办哪一块、带什么材料、等多久，下面都写明白了。
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01 / 账户
历史账号延续与权益结转
从前台一直用下来的账号不必重开。提交凭证、跑一次环境自检、过身份校验、签收确认单，四步办完，等级与已开通的服务权限照旧。
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02 / 设备
移动端参数比对
换机、升系统、换网络之前先查一眼。1180 款在售与近三年主力机型的参数摆在表里，型号、系统版本、网络制式三项对着看就有答案。
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03 / 合作
合作对接与交付节奏
渠道、技术、内容、服务四类方向常年开放。资质核验、能力评估、试运行、正式上线四关走完，签约之日起算交付周期。
01
账户延续，四步走完
老账号不用重开。四步办完，等级、成长值和已开通的服务权限一并结转，办到哪一步、缺什么材料，点开对应步骤就能看到。
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01 提交历史账号凭证
先把手边能指向原账号的材料备齐，一次提交，避免来回补充。
- 可登录的历史账号标识
- 注册时使用的手机号或邮箱
- 能证明账号归属的辅助信息
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02 完成设备环境自检
在常用设备上记录型号、系统版本与网络制式三项，系统会拿它与参数库对照，提前发现不匹配的情况。
不会找这三项？看设备环境自检的取数位置，三步就能查全。
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03 通过身份校验
按提示完成身份校验，确认提交人与历史账号的归属人一致。校验过程中若信息有出入，工单里说明情况即可，不必重复提交。
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04 签收结转确认单
确认单上逐项写明保留的等级、结转的成长值与继续有效的服务权限。签收之后结转生效，这份确认单也请您留存。
02
三样东西跟着账号一起过来
延续不是从零开始。历史等级与对应权益按原有方式保留，能继续用的照旧继续用。
历史成长值
账号存续期间累积的成长值整体结转，用于等级维持与后续升级计算，历史投入不会归零。
已开通服务权限
此前已开通的服务项继续有效，到期时间不变，您可以在结转确认单上逐项看到服务名称与有效期。
结转结果以您签收的站内确认单所载内容为准。若发现某项与预期不一致，可在签收前通过工单提出，我们会连同历史记录一起复核后答复。
03
您这台设备，跑不跑得动
尊龙移动端用户参数按设备型号、系统版本、网络制式三条轴逐一标注。下表按系统版本归类，切换标签即可只看关心的那一档；表格可左右滑动、上下滚动，表头始终停在顶部。
| 设备型号 | 系统版本 | 网络制式 | 适配结论 | 参数版本 |
|---|---|---|---|---|
| 6.1 英寸旗舰机型 · 2024 批次 | 安卓 14 及以上 | 5G SA / Wi-Fi 6E | 完整适配 | 第 26 期 |
| 6.7 英寸旗舰机型 · 2024 批次 | 安卓 15 | 5G SA / Wi-Fi 6E | 完整适配 | 第 26 期 |
| 6.7 英寸大屏机型 · 2023 批次 | 鸿蒙 4.2 | 5G SA / Wi-Fi 6 | 完整适配 | 第 25 期 |
| 7.9 英寸平板 · 2023 批次 | 鸿蒙 4.0 | 5G NSA / Wi-Fi 6 | 完整适配 | 第 25 期 |
| 11 英寸平板 · 2024 批次 | 安卓 14 | Wi-Fi 6 仅 | 完整适配 | 第 26 期 |
| 6.4 英寸机型 · 2022 批次 | 安卓 12 | 4G LTE / Wi-Fi 6 | 基础可用 | 第 24 期 |
| 5.8 英寸机型 · 2021 批次 | 安卓 11 | 4G LTE / Wi-Fi 5 | 基础可用 | 第 23 期 |
| 12.9 英寸平板 · 2024 批次 | 鸿蒙 4.2 | 5G SA / Wi-Fi 6E | 完整适配 | 第 26 期 |
| 6.5 英寸机型 · 2023 批次 | 定制系统 13 | 5G NSA / Wi-Fi 6 | 待确认 | 第 25 期 |
| 8.7 英寸平板 · 2022 批次 | 定制系统 12 | Wi-Fi 5 仅 | 待确认 | 第 24 期 |
参数库按双周节奏更新，一年约 26 期；重大系统版本适配会单独发布说明，可在平台动态看到当期更新内容。表中标为“待确认”的机型，多为定制系统改动过网络调用方式，提交技术类工单并附参数快照后我们会给出结论。
04
三项参数，在自己手机上就能查全
不用装额外工具，系统设置里就能找到型号、系统版本和网络制式。取准这三项，比对结果才靠得住。
01
设备型号
打开“设置 — 关于手机”，型号一栏即为准。注意区分同系列的尺寸版本，6.1 英寸与 6.7 英寸在参数表里分列两行。
02
系统版本
同一页面往下找到系统版本号，认准主版本即可，例如安卓 14、鸿蒙 4.2。若近期刚升级过，重启后再看一次更稳妥。
03
网络制式
在“网络与连接”或状态栏里看当前接入方式。5G NSA/SA、4G LTE 与 Wi-Fi 6/6E 等常见组合，参数表里都已逐项标出。
三项抄下来，回到上面的参数表逐项对照即可。三项全部落在“完整适配”即可放心使用；出现“待确认”时，把三项信息一并写进工单，回复会更快。
05
合作从接洽到上线，四关走完
渠道、技术、内容、服务四类方向常年开放。合作规模每季度在站内公示，签进来之前您就能看清合作的密度与节奏。
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01
资质核验
核对主体资质与经营范围方向，确认与拟合作方向的匹配度。
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02
能力评估
就渠道覆盖、技术对接能力或内容产能开展评估，明确双方投入。
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03
试运行
在小范围跑通流程，验证接口、服务话术与工单流转是否顺畅。
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04
正式上线
签署合作文件，进入常态运营，纳入季度合作数量公示。
普通合作
10个工作日
适用渠道接入、标准内容合作与服务对接等常规方向，流程节点固定，按既定节奏推进。
深度定制
25个工作日
适用需要定制接口、联合开发或专属服务流程的方向，交付前会与您确认里程碑节点。
交付周期自签约之日起算，生效日期以合同签署日为准。截至 2024 年 12 月，平台已有 86 家合作机构在营，其中渠道 34 家、技术 22 家、内容 17 家、服务 13 家，规模与构成可在品牌概况查看。
06
找对人，事情才快
工单按类型分级受理，首次回复时限各不相同。选对类型，材料一次带齐，来回答一轮就能办成。
普通咨询
账户办理进度、材料是否齐全、页面信息怎么理解，以及各类手续性问询。
2 小时
技术类
机型、系统版本或网络制式与参数表不一致，可附设备参数快照，便于快速定位。
4 小时
合作类
资质材料递交、能力评估安排、试运行排期与交付节点的确认。
6 小时
常见问题与材料清单整理在帮助中心；要直接提交工单、或需要电话沟通，请见联系我们。客服邮箱与客服电话在工作日 9:00–18:00（北京时间）受理，节假日顺延至下一工作日。